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特集5:医院・クリニック開業

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スタッフ / ドクター・看護師募集

必要とされる職種、人数を想定して採用計画を立て、広告で集める方法もありますが、人格やスキルについてある程度の水準を見込みたい場合には、知人などの紹介、縁故募集や人材紹介会社(※)を使うのも一つの方法です。また、勤務医時代からある程度の当たりをつけておくのもいいかもしれません。

また、人を雇い入れることになるので、就業規則の作成、労働契約書、賃金規定、保険加入手続きが必要になります。就業規則に関しては、労働基準法で決めておかないといけない事柄が定められていたり、作成した場合届け出る必要がありますので、医療コンサルタントや社会保険労務士に相談されるのが良いでしょう。

※人材紹介会社のメリット

医療分野における専門的知識・経験を持った人材を多く確保し、医療機関等への紹介・派遣業務を行います。様々な医療従事資格を有するスタッフが、育成カリキュラムにより、さらにクオリティの高いスタッフとして登録されています。より良いスタッフサービスを提供し、患者さんのための医療環境づくりに貢献しています。

職員教育・研修、開業ロープレ

職員に欠かせない医療従事者としての心構えのレクチャー。職務・業務の見直しを常に行い、職員一人ひとりのレベルアップと体制づくりが必要です。

また、職員の基本的な態度は、医院にとって致命傷にも増患対策にもなり得る大変重要なものです。

研修内容例

・医療従事者としての心得のレクチャー

医療従事者としての基本行動について

・電話対応についてのレクチャー・ロールプレイング

電話のかけ方、基本対応等の指導

・全体運用・接遇ロールプレイング
患者の来院から受付・診療・会計に至る全体の運用・接遇の指導

・運用(接遇)向上委員会(月一回開催)
前項の研修をもとに、全職種出席のもと行う継続的な提案・改善活動等をレクチャー

最後に